Accompagnement & conseils
Absolument. Notre équipe vous accueille avec plaisir dans notre boutique à Obernai, et nous avons à cœur de proposer la même écoute à distance. Vous pouvez nous contacter via nos formulaires de contact ou par téléphone. Le conseil fait partie de notre quotidien à l’herboristerie, notre expertise et nos connaissances nous permettent de fournir des recommandations avisées pour vous aider à choisir les plantes et outils naturels les plus adaptés à vos problématiques et besoins.
Tout à fait ! Si vous avez une formule de plantes médicinales à faire préparer, ou que vous souhaitez être guidés pour une tisane personnalisée en fonction de vos besoins, contactez-nous par mail ou téléphone. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande !
Les conseils et les informations mentionnés ne sont pas de nature médicale, et ne peuvent se substituer à un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
La prise de compléments alimentaires ou de tisanes, ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Ne pas dépasser la dose recommandée.
Oui, cela fait partie de notre offre. La grossesse et l’allaitement nécessitent une vigilance particulière, car certaines plantes, huiles essentielles, ou compléments alimentaires sont déconseillés pendant cette période. Ce sont des phases de vie merveilleuses qui peuvent être accompagnées judicieusement et naturellement avec les plantes. Nous proposons une sélection de produits spécifiquement adaptés et formulés pour être compatibles avec ces besoins particuliers.
Commandes et Livraison
Tout à fait ! Vous pouvez recevoir nos tisanes et nos produits directement chez vous. Nous préparons vos envois avec soin.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et le mode choisi (Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais), et vous sont toujours indiqués avant le paiement.
Oui, il s’agit du service Retrait en boutique ou Click & Collect. Vous pouvez sélectionner cette option lorsque vous passez votre commande en ligne, et venir récupérer vos produits à l’herboristerie à Obernai. C’est gratuit et c’est l’occasion de se dire bonjour !
Si votre colis arrive détérioré ou si un produit est endommagé ou s’il est incomplet, contactez-nous dès réception avec quelques photos. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Si votre colis a déjà été expédié, vous pouvez choisir de le refuser à la livraison, dans ce cas, il nous sera retourné et vous serez remboursé du montant de votre commande, moins les frais de port réels occasionnés par l’envoi.
Dans le cas où vous auriez accepté le colis, et que vous souhaiteriez nous le retourner dans son intégralité ou partiellement, les frais d’envoi seront à vos frais. De plus, tout renvoi de commande doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception. Au-delà de ce délai, le droit de rétractation n’a plus court.
Qualité et Engagement
Nous privilégions les circuits courts et l’agriculture biologique, et nous sommes fières de nos fournisseurs ! Nos plantes sont issues de cueillettes de plantes sauvages raisonnées et éthiques, ou de cultures de qualité. Nous nous fournissons auprès de deux coopératives agricoles de producteurs de plantes à parfum aromatiques et médicinales (PPAM) situées en région Auvergne-Rhône-Alpes, ainsi qu’auprès d’une ferme paysanne coopérative en biodynamie située en Alsace. Lorsque l’approvisionnement n’est pas possible en France, nous privilégions les provenances européennes, toujours en certification agriculture biologique. Enfin, les épices ou certaines plantes qui nécessitent un climat ou un sol spécifique, viennent d’autres régions du monde plus lointaines. Nos fournisseurs garantissent des contrôles qualité sur les qualités organoleptiques des plantes, sur les résidus de pesticides, les métaux lourds, la microbiologie, le dosage de principes actifs… ainsi qu’une traçabilité tout au long du parcours de la plante.
Pour préserver les bienfaits de vos tisanes et plantes vrac, gardez-les à l’abri de la lumière, de l’humidité et de la chaleur. Nos sachets kraft sont conçus pour une conservation optimale, mais un bocal en verre teinté ou une boite hermétique reste l’idéal une fois chez vous.
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